Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Cleany Details – Mobiele Auto Detailing

Versie: 21 september 2026
Vestigingsplaats: Zwolle
Werkgebied: Zwolle en omgeving
KvK: 89536479
E-mail: cleanydetails@gmail.com

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Ondernemer: Cleany Details, gevestigd te Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89536479.

1.2 Klant: de natuurlijke persoon of onderneming die een overeenkomst aangaat met Cleany Details.

1.3 Dienst: alle werkzaamheden die door Cleany Details worden uitgevoerd met betrekking tot het reinigen, verzorgen, beschermen en/of cosmetisch behandelen van voertuigen.

1.4 Voertuig: personenauto, bedrijfsauto, camper, motor of ander voertuig waarvoor de dienst is overeengekomen.

1.5 Overeenkomst: de afspraak tussen Cleany Details en de klant over het uitvoeren van één of meerdere diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, overeenkomsten en diensten van Cleany Details, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Door een afspraak te maken of opdracht te geven, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan, voor zover wettelijk toegestaan.

2.3 De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld.

2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk of digitaal door beide partijen zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Afspraak en opdracht

3.1 Een afspraak komt tot stand zodra de klant een aanbod, offerte of afspraak van Cleany Details accepteert.

3.2 Een prijsopgave is gebaseerd op de informatie die de klant vooraf verstrekt en, indien mogelijk, op foto's van het voertuig.

3.3 Wanneer bij aankomst blijkt dat de staat van het voertuig aanzienlijk afwijkt van de vooraf verstrekte informatie, mag Cleany Details de prijs aanpassen of de werkzaamheden weigeren wanneer de oorspronkelijke behandeling daardoor niet redelijkerwijs kan worden uitgevoerd.

3.4 Extra werkzaamheden worden alleen uitgevoerd na overleg met de klant, tenzij het om een noodzakelijk onderdeel van de afgesproken behandeling gaat.

3.5 Cleany Details behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren wanneer het voertuig, de locatie of de omstandigheden een veilige of professionele uitvoering van de werkzaamheden onmogelijk maken.

Artikel 4 – Mobiele dienstverlening en locatie

4.1 De werkzaamheden worden uitgevoerd op de door de klant opgegeven locatie binnen een straal van 17km vanaf het centrum van Zwolle. Als er buiten de aangegeven kilometerstraal word geboekt worden er benzine kosten in rekening gebracht.

4.2 De klant zorgt ervoor dat Cleany Details op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot het voertuig en de benodigde werkruimte.

4.3 De klant zorgt, indien vooraf afgesproken, voor voldoende toegang tot:

  • een veilige en goed bereikbare parkeerplaats.

  • voldoende werkruimte rondom het voertuig.

4.4 Indien de afgesproken voorzieningen niet beschikbaar zijn en hierdoor de werkzaamheden niet normaal kunnen worden uitgevoerd, kan Cleany Details de afspraak verplaatsen, aanpassen of annuleren.

4.5 De klant blijft verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming wanneer het voertuig op privé-, huur- of bedrijfsterrein staat.

Artikel 5 – Weersomstandigheden

5.1 Omdat Cleany Details op locatie werkt, kunnen weersomstandigheden invloed hebben op de uitvoering van de werkzaamheden.

5.2 Bij hevige regen, storm, extreme hitte, vorst of andere omstandigheden waardoor veilig en kwalitatief werken niet mogelijk is, kan Cleany Details de afspraak verplaatsen.

5.3 Wanneer mogelijk wordt de klant hiervan zo vroeg mogelijk op de hoogte gebracht.

5.4 Het verplaatsen van een afspraak vanwege ongeschikte weersomstandigheden brengt voor de klant geen kosten met zich mee, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6 – Staat van het voertuig

6.1 De klant is verantwoordelijk voor het vooraf melden van bijzonderheden aan het voertuig die van belang kunnen zijn voor de behandeling.

Hieronder vallen onder andere:

  • bestaande schade

  • beschadigde of loszittende onderdelen

  • beschadigd leer

  • loslatende bekleding

  • eerdere reparaties

  • lakschade

  • diepe krassen

  • folie of wraps

  • keramische coatings;

  • aftermarket onderdelen;

  • elektronische problemen;

  • geurproblemen;

  • schimmel;

  • hardnekkige vervuiling;

  • lekkages.

6.2 Normale detailingwerkzaamheden kunnen bestaande schade, slijtage of gebreken zichtbaar maken die vóór de behandeling minder duidelijk zichtbaar waren.

6.3 Cleany Details is niet verantwoordelijk voor bestaande schade, normale slijtage of gebreken die tijdens of na het reinigen zichtbaar worden.

6.4 Bij kwetsbare, beschadigde of zeer oude materialen bepaalt Cleany Details op basis van professionele beoordeling welke behandeling verantwoord is.

6.5 Wanneer een behandeling naar professioneel oordeel risico op schade oplevert, mag Cleany Details de betreffende behandeling weigeren.

Artikel 7 – Waardevolle spullen

7.1 De klant dient persoonlijke en waardevolle spullen vóór aanvang van de werkzaamheden uit het voertuig te verwijderen.

7.2 Cleany Details is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of vermissing van persoonlijke eigendommen die in het voertuig zijn achtergelaten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Cleany Details of voor zover de wet anders bepaalt.

7.3 Voorwerpen die tijdens het reinigen worden aangetroffen, kunnen indien redelijkerwijs mogelijk op een zichtbare plaats in het voertuig worden teruggelegd.

Artikel 8 – Resultaat van de detailing

8.1 Cleany Details voert de werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.

8.2 Een detailingbehandeling is geen garantie dat iedere vlek, geur, kras, beschadiging of verkleuring volledig kan worden verwijderd.

8.3 Het uiteindelijke resultaat is afhankelijk van onder andere:

  • de leeftijd van het voertuig;

  • de staat van materialen;

  • de aard en ouderdom van vervuiling;

  • eerdere behandelingen;

  • weersomstandigheden;

  • materiaalsoort;

  • slijtage en beschadigingen.

8.4 Bij ernstige of permanente vervuiling wordt gestreefd naar maximaal haalbaar herstel binnen de afgesproken behandeling.

8.5 Cleany Details doet geen toezegging dat een voertuig na de behandeling volledig als nieuw uitziet, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

9.1 De overeengekomen prijs wordt vooraf zoveel mogelijk duidelijk aan de klant gecommuniceerd.

9.2 Wanneer tijdens de inspectie blijkt dat aanzienlijk meer werkzaamheden nodig zijn dan vooraf besproken, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht voordat extra werkzaamheden worden uitgevoerd.

9.3 Betaling vindt plaats volgens de afgesproken betaalmethode en uiterlijk op het moment dat de werkzaamheden zijn afgerond, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.4 Cleany Details kan een aanbetaling verlangen voor bepaalde behandelingen of afspraken.

9.5 Bij zakelijke klanten kan, indien overeengekomen, een betalingstermijn worden gehanteerd.

Artikel 10 – Annuleren en verplaatsen

10.1 De klant kan een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen wanneer dit uiterlijk 24 uur vóór de geplande afspraak wordt gemeld.

10.2 Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak kan Cleany Details een redelijke annuleringsvergoeding in rekening brengen wanneer daardoor aantoonbaar capaciteit of kosten verloren gaan.

10.3 Wanneer de klant zonder tijdige annulering niet aanwezig is of geen toegang tot het voertuig kan geven, kan dit worden aangemerkt als een te late annulering/no-show.

10.4 Bij herhaaldelijke no-shows of zeer late annuleringen kan Cleany Details besluiten toekomstige afspraken alleen op basis van een aanbetaling te accepteren.

10.5 Wettelijke consumentenrechten, waaronder eventueel het wettelijke herroepingsrecht bij online gesloten overeenkomsten, blijven altijd van toepassing.

Artikel 11 – Bedenktijd bij online boekingen

11.1 Wanneer de klant als consument online een overeenkomst sluit, kunnen wettelijke regels over bedenktijd van toepassing zijn.

11.2 Wanneer de klant tijdens de wettelijke bedenktijd verzoekt om de dienstverlening al te laten beginnen, wordt de klant vóór aanvang geïnformeerd over de gevolgen hiervan en wordt, waar wettelijk vereist, uitdrukkelijk toestemming gevraagd.

11.3 Wanneer de wettelijke bedenktijd op grond van de wet kan vervallen doordat de volledige dienst binnen de bedenktijd wordt uitgevoerd, wordt hiervoor vooraf de wettelijk vereiste toestemming gevraagd.

11.4 De wettelijke rechten van consumenten kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden uitgesloten.

Artikel 12 – Schade en aansprakelijkheid

12.1 Cleany Details voert de werkzaamheden met de nodige zorgvuldigheid en vakbekwaamheid uit.

12.2 De klant dient vóór aanvang eventuele bestaande schade of kwetsbare onderdelen te melden.

12.3 Cleany Details is niet aansprakelijk voor schade die:

  • reeds vóór de behandeling aanwezig was;

  • het gevolg is van normale slijtage;

  • ontstaat doordat een bestaand defect of kwetsbaar onderdeel tijdens de behandeling bezwijkt;

  • ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant;

  • ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.

12.4 Indien Cleany Details aantoonbaar aansprakelijk is voor schade, wordt de aansprakelijkheid beperkt tot de schade die rechtstreeks het gevolg is van de betreffende tekortkoming, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

12.5 Geen enkele aansprakelijkheidsbeperking geldt voor zover beperking daarvan wettelijk niet is toegestaan.

12.6 De klant dient eventuele schade zo snel mogelijk na ontdekking te melden, bij voorkeur met foto's en een duidelijke omschrijving.

Artikel 13 – Klachten en herstel

13.1 Eventuele klachten over de uitvoering van de dienst dienen zo snel mogelijk na ontdekking bij Cleany Details te worden gemeld.

13.2 Wanneer een klacht betrekking heeft op een gebrek in de uitvoering, krijgt Cleany Details eerst de gelegenheid om de situatie te beoordelen en, indien redelijk, de betreffende werkzaamheden te herstellen.

13.3 Een klacht geeft niet automatisch recht op volledige terugbetaling wanneer een deel van de overeengekomen werkzaamheden correct is uitgevoerd.

13.4 Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 14 – Foto's en video's

14.1 Cleany Details kan vóór en na een behandeling foto's maken van het voertuig om de staat van het voertuig en het resultaat van de werkzaamheden vast te leggen.

14.2 Deze foto's kunnen worden gebruikt als bewijs van de staat van het voertuig vóór de behandeling, bijvoorbeeld bij een eventuele klacht.

14.3 Foto's waarop het kenteken, de locatie of andere herkenbare persoonsgegevens zichtbaar zijn, worden niet openbaar gebruikt zonder daarvoor passende toestemming te hebben verkregen, tenzij een andere wettelijke grondslag van toepassing is.

14.4 Wanneer Cleany Details foto's of video's van het voertuig wil gebruiken voor marketing, social media, website of advertenties, wordt hiervoor afzonderlijk toestemming gevraagd wanneer dat wettelijk vereist is.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

15.1 Cleany Details verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit nodig is voor onder andere:

  • het maken en beheren van afspraken;

  • communicatie met de klant;

  • facturatie;

  • klantenservice;

  • administratie;

  • wettelijke verplichtingen.

15.2 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de toepasselijke privacywetgeving.

15.3 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het privacybeleid van Cleany Details.

Artikel 16 – Overmacht

16.1 Wanneer Cleany Details door omstandigheden buiten zijn redelijke invloed niet in staat is de afspraak uit te voeren, kan de afspraak worden verplaatst of geannuleerd.

16.2 Onder overmacht kunnen onder andere vallen:

  • extreme weersomstandigheden;

  • ziekte;

  • verkeersproblemen;

  • ongevallen;

  • technische storingen;

  • onverwachte problemen met apparatuur;

  • overheidsmaatregelen;

  • andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien.

16.3 In geval van overmacht wordt zo snel mogelijk geprobeerd een passende nieuwe afspraak te maken.

Artikel 17 – Zakelijke klanten

17.1 Wanneer de klant handelt namens een onderneming, kunnen aanvullende zakelijke afspraken worden gemaakt.

17.2 Voor zakelijke klanten kunnen andere afspraken gelden over betaling, annulering en aansprakelijkheid, mits deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen en wettelijk zijn toegestaan.

Artikel 18 – Geschillen

18.1 Bij een meningsverschil proberen Cleany Details en de klant eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen.

18.2 Klachten kunnen worden ingediend via cleanydetails@gmail.com.

18.3 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

18.4 Voor consumenten geldt dat zij de bescherming behouden die hen op grond van dwingend Nederlands of Europees recht toekomt.

Artikel 19 – Wijzigingen

19.1 Cleany Details kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is.

19.2 Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet anders bepaalt of partijen anders overeenkomen.

Artikel 20 – Slotbepaling

20.1 Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

20.2 De ongeldige bepaling wordt, voor zover juridisch mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Akkoord

Door een afspraak te maken met Cleany Details verklaart de klant, voor zover wettelijk toegestaan, akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Cleany Details
Mobiele Auto Detailing – Zwolle & omgeving

Vestigingsplaats: Zwolle
KvK: 89536479
E-mail: cleanydetails@gmail.com

Versie: 21 september 2026